多數(shù)觀點認為網中德信通站面目簡陋、內容貧乏、千網一面、信息陳腐等等,這些也許是多數(shù)小網站所共同存在問題。實際上,如果你仔細瀏覽一些企業(yè)網站,中德信通會發(fā)現(xiàn)一些更有趣的現(xiàn)象,有些企業(yè)網站差不多成了生活服務性質的綜合網站,既有火車時刻表、又有有獎競猜、文化娛樂等,外表看來網站內容是夠豐富的然而真正和企業(yè)核心業(yè)務有關的內容反而成了配角。進入這樣的企業(yè)網站,有時真讓人發(fā)生一種走錯門的感覺,不知道這樣的企業(yè)網站目的何在除了顯示企業(yè)的實力”之外,透露出的最重要信息恐怕就是幼稚了不少媒體對企業(yè)網站提出過種種批評。
用戶需要什么基本信息?
企業(yè)網站終究不同于專業(yè)的ICP或者門戶網站,不可能深圳網絡布線也沒有必要小而全,每個企業(yè)有自己五擊營銷管家特定的產品/服務,網站的內容理應圍繞企業(yè)的核心業(yè)務設置。企業(yè)網站不應當只是一個擺設,網站是最有用的營銷工具。當然,只有在網站可以滿足用戶需要信息的前提之下,網站的營銷功能才干真正發(fā)揮作用。那么用戶需要什么信息呢?
這個問題是網站規(guī)劃者首先要考慮的首先必需分析可能的訪問者有哪些,然后五擊營銷管家有針對性地設計相關內容,這樣才干做到有的放矢。一般來說,一個企業(yè)網站主要的訪問者有幾類,即:直接用戶、經銷商、設備和原材料供應商、競爭者等。前兩類訪問者是公司的現(xiàn)有用戶和潛在用戶,也是網站內容應該重點滿足的對象。至于供應商,除去那些具備BTOB功能的綜合性電子商務網站來說,大多數(shù)以信息發(fā)布為主的企業(yè)網站很少顧及到因此,也不是深圳機房建設一般企業(yè)網站的重點內容。至于競爭者,來訪的目的無非是解你公司的新動向,或者網站設計水平如何,否有值得借鑒的地方,對此,發(fā)布有關內容時應該給予適當?shù)姆纻洹倍皇亲尭偁幷邼M載而歸。
既然公司的現(xiàn)有用戶和潛在用戶是網站的重點照顧對象,那么就要認真分析他需要什么信息。以一個電深圳機房建設視機生產企業(yè)為例,一個用戶/深圳機房建設潛在用戶訪問某企業(yè)網站的目的大致有幾種:看看有什么新產品、對比不同規(guī)格產品的性能和價格、與其它品牌的同類產品進行對比、查詢外地銷售商和保深圳網絡布線修地址等等,如果可以進行網上訂購,用戶自然也希望了解與此相關的信息,比方訂貨方式、支付手段、送貨時間和費用、退換商品政策等。因此,這些內容應該作為網站的重點。
說起來如此簡單,似乎應該是再明白不過的道理,但是很多網站在內容設計上“跑題”現(xiàn)象卻時常發(fā)生。即使在電子商務已經比擬發(fā)達的美國,企業(yè)網站設計不合理的狀況也十分明顯,中國,也許就更顯得缺乏為怪了
最近,美國InformatResourchttp://www.infores.com公司(IRI發(fā)布的一份調查演講顯示,美國的產品制造企業(yè)網站在所提供的產品信息內容和聯(lián)系信息方面,一般可以滿足用戶的要求,不過,還有為數(shù)不少的企業(yè)網站則內容濫竽充數(shù)甚至多此一舉,花費大量的精力和金錢設計一些用戶根本沒有興趣的內容,例如38%制造商的網站提供游戲和一些娛樂節(jié)目,41%網站提供生活服務信息,但是調查結果標明,只有12%訪問者對游戲內容有興趣,27%用戶對生活信息有深圳網絡布線興趣。
IRI這份調查演講也發(fā)現(xiàn)并證實了企業(yè)網站內容應該以產品/服務為核心的基本事實,因為,大多數(shù)消費者訪問制造商的網站是為了查找公司聯(lián)系信息和/或產品基本信息,被調查的知名企業(yè)網站中,消費者查詢的兩項最重要的信息是公司800電話和電子郵件地址,分別占63%和61%分別有69%和81%企業(yè)網站可以滿足這兩種基本信息需求。超越一半(56%用戶訪問企業(yè)網站的目的為了查詢產品信息,這方面,91%制造商都能提供滿意的內容。
企業(yè)網站,促銷信息也重要
談論企業(yè)網站的內容時,通常以靜態(tài)的方式去描述,也就是說,說明網站應該涉及到基本信息,這些內容一經完成,相當長的一個階段可能不需要頻繁的更改,但是僅有這些基本信息,網站的價值很難充沛地表現(xiàn)出來,合理地利用企業(yè)網站這塊企業(yè)自己擁有的宣傳陣地,才干夠達到事半功倍的效果。
IRI所進行的調查中發(fā)現(xiàn),目前企業(yè)網站上的促銷信息和促銷手段都還不能中德信通滿足用戶的期望,大約有一半被調查的用戶(55%表示希望從他所訪問的網站得到免費樣品,以及優(yōu)惠券(占48%然而提供免費樣品的網站有22%提供優(yōu)惠券的網站只占19%看來,開發(fā)網上促銷方面,企業(yè)網站還有很大的潛力。
IRI調查標明,制造商在網站上提供有價值的信息越多,其投入也越有效率。曾有一些企業(yè)和分析人事大肆宣揚建設網站社區(qū)的重要價值,但研究表明,消費者訪問制造商網站并非為了社區(qū),如果要參與社區(qū)活動,網上有更多專業(yè)的社區(qū),企業(yè)網站應該關注的最基本的內容,即為用戶提供詳盡的產品信息以及方便的聯(lián)系方式,加大宣傳推廣力度,并收集有關產品滿意度和顧客需求方面的反饋信息。
此外,企業(yè)網站不只是一個有效的營銷工具,還是一個獲取用戶需求信息的有效途徑,針對自己企業(yè)的用戶開展網上調查,收集用戶反饋信息,對制訂營銷戰(zhàn)略具有重要的參考價值。然而,許多企業(yè)網站浪費了這種良好的調查機會。盡管有74%被調查的用戶表示愿意在網站上提供產品滿意度反饋,有50%用戶愿意回答產品需求和偏好方面的問題,但是提供這兩類調查的網站分別只占38%和31%
上面分析了企業(yè)網站建設中的局部重要內容,其中有些內容是許多具有一定知名度的企業(yè)在建立網絡品牌和網絡營銷方面已經進行嘗試并取得成功的經驗,值得我規(guī)劃和管理自己企業(yè)的網站時參考和借鑒 熱門標簽集合
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